Preguntas Frecuentes

¿Para qué puedo usar los moldes de silicon?

El silicon es un material muy versátil y gracias a esto podemos realizar muchos productos y trabajar con diversos materiales, tales como: gelatinas, hielos, gomitas, chocolates, jabones, velas, crayola (cera), resina, pasta flexible, mazapan, fondant, cemento, yeso entre otros.

Sin embargo es importante, preferentemente reservar su uso para un sólo producto es decir, si lo usare para realizar un producto cosmético como jabón ya no usarlo para hacer una gelatina, por ejemplo.

¿Qué temperatura soportan los moldes de silicon?

Pueden soportar desde los 230 y hasta los -20 grados centígrados, gracias a esto podemos hornear con ellos y también podemos congelar.

¿Qué paquetería se encargara de mi envio?

Trabajamos con FedEx, Estafeta y 99 minutos dependiendo el CP (excepto el envio económico) pero si gustas trabajar con otra paquetería con gusto podemos cotizarlo.

¿Si yo tengo una guía de envio puedo usarla?

¡Claro! puedes comprar con la opción "recoger personalmente", una vez concretada tu compra puedes enviarnos tu guía por correo electrónico, siempre y cuando la paquetería de tu elección cuente con recolección a domicilio.

¿Si vivo en CDMX puedo recoger personalmente?

¡Si!, con gusto podemos agendar cita para que pases a recoger en Plaza Zentrika  (Santa Fe). 

- Entrega en metro observatorio por $35 adicionales.

- Entrega en otros metros por $70 adicionales (no aplica línea amarilla, A ni B).

¿Cuándo envian mi pedido? 

Si tu pedido se registra antes de las 9 a.m. (CDMX) y no adquiriste ningún artículo personalizado tales como empaques o etiquetas entonces se envia el mismo día.

Si tu pedido incluye artículos personalizados se enviara de 3 a 5 días hábiles después de acreditada tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

La paquetería ofrece un tiempo de llegada de 3 a 5 días hábiles en servicio estándar, 1 a 3 días hábiles en servicio express y 5 a 30 días hábiles en servicio económico; esto puede variar dependiendo de algunos factores como por ejemplo, el código postal de destino, pertenecer a "zonas extendidas", temporadas altas como Hot Sale, Navidad, Black Friday, entre otros. Estos factores no dependen de nosotros por lo que se les pide amablemente tomarlo en cuenta al hacer sus pedidos pues no nos podemos hacer responsables por retrasos. Los pagos de envios nos son reembolsables y si desean cancelar su pedido por llegada tardía con gusto podemos hacerlo pero el envio de regreso corre por su cuenta. Muchas gracias por su comprensión. 

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido cuentas con 2 meses para reclamarlo, ya sea que lo recojas personalmente o nos compartas tus datos para envío. Transcurridos los dos meses no podremos hacernos responsables ni por producto físico o reembolso en efectivo. 

¿Puedo contratar envio express?

Si requieres de un envio más rápido (1 a 2 días hábiles) con gusto podemos cotizarlo, dependiendo tu CP puede ser a partir de $210

¿Manejan envio gratis?

El envio es gratis en compras superiores a $3000 en moldes, cortadores y herramientas en modalidad "en existencia".